Política de Privacidade
Última atualização: 06/10/2026
Sobre esta política
Esta política explica como o Flore trata os seus dados pessoais. O Flore é um aplicativo de bem-estar feminino operado por SYNTHROP.AI LTDA, CNPJ 61.323.428/0001-60, com sede na Av. Padre Antônio José dos Santos, 1263 — Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04563-013 (“Flore”, “nós”). Tratamos dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados tratamos
Você pode usar parte do Flore sem conta. Como convidada, você navega pelo conteúdo e pela comunidade sem informar dado pessoal. Ao criar uma conta, tratamos:
| Dado | Exemplos | Para quê |
|---|---|---|
| Cadastro | nome, e-mail, identificador da conta; se você entrar com Apple ou Google, o e-mail e o nome que esses serviços nos repassam | criar e manter a sua conta |
| Perfil público | nome de usuária (@), foto, bio, seguidoras e seguidas | identificar você na comunidade |
| Dados de saúde (sensíveis) | data da última menstruação, duração e tipo do ciclo, método contraceptivo, fase de vida (por exemplo, pós-parto ou menopausa), sintomas diários, respostas do check-in (energia, humor, estresse, hábitos), objetivos e progresso | personalizar o app, a Flora e as recomendações para o seu momento |
| Conversas com a Flora | mensagens que você envia e as respostas da IA | permitir a conversa, manter o histórico e criar ou ajustar objetivos a seu pedido |
| Conteúdo que você publica | posts, fotos, vídeos, comentários, reações, avaliações de vídeos, mensagens no chat das lives e transmissões ao vivo (para criadoras) | exibir o seu conteúdo na comunidade |
| Uso do conteúdo | vídeos assistidos e tempo assistido, curtidas e vídeos salvos | “Continuar assistindo”, “Meus salvos” e recomendações |
| Assinatura (só quem já assinava) | plano, status, datas da assinatura e um token do cartão emitido pela Asaas | manter o acesso e a cobrança de quem contratou antes — esta versão do app não vende nada e não coleta dados de pagamento |
| Notificações | identificador do aparelho para notificações (token do Firebase Cloud Messaging) | enviar as notificações que você ativar |
| Denúncias e bloqueios | o conteúdo denunciado, o motivo e quem você bloqueou | moderar a comunidade e proteger você |
O Flore não usa a sua localização, não acessa os seus contatos, não exibe anúncios, não usa identificador de publicidade e não rastreia você em outros apps ou sites. Câmera, microfone e fotos só são acessados quando você escolhe uma foto, publica um post ou transmite uma live — e sempre com a permissão do sistema.
2. Bases legais
- Dados de saúde e demais dados sensíveis: o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I, da LGPD), dado no app. Você pode revogá-lo a qualquer momento excluindo os dados ou a conta.
- Cadastro, assinatura e funcionamento do app: execução do contrato (art. 7º, V).
- Pagamentos, prevenção a fraude e obrigações fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Moderação e segurança da comunidade: legítimo interesse (art. 7º, IX).
3. A Flora e a inteligência artificial
A Flora é uma assistente de inteligência artificial. Para responder, ela usa o modelo de IA Claude, da Anthropic, PBC (Estados Unidos), que recebe as suas mensagens e o contexto necessário para personalizar a resposta — como a fase do ciclo, o nível de energia e de humor e os seus objetivos. A Anthropic trata esses dados apenas para gerar a resposta, como prestadora de serviço do Flore, e não os usa para treinar os modelos dela. A IA também gera as perguntas do check-in, o insight semanal e as recomendações de vídeos.
A Flora não é profissional de saúde, não faz diagnóstico e pode errar. Ela não substitui acompanhamento médico, psicológico ou nutricional.
4. Com quem compartilhamos
O Flore não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço que operam o app em nosso nome, sob contrato:
| Prestador | O que faz | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos | Estados Unidos |
| Anthropic | IA da Flora (ver §3) | Estados Unidos |
| Cloudflare | hospedagem e transmissão de vídeos e lives | global |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | entrega de notificações | Estados Unidos |
| Asaas Gestão Financeira | processamento de pagamentos e da assinatura | Brasil |
| Apple e Google | login com Apple e com Google, quando você escolhe | Estados Unidos |
O que você publica na comunidade (posts, comentários, perfil público, chat das lives) fica visível para as outras usuárias do Flore. Podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
5. Transferência internacional
Parte dos prestadores fica fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais que garantem um nível de proteção compatível com a lei brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a sua conta existir. Quando você exclui a conta, apagamos ou anonimizamos os seus dados em até 15 dias, exceto o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de acesso ao aplicativo por 6 meses, art. 15 do Marco Civil da Internet, e registros fiscais das cobranças).
7. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Peça pelo e-mail contato@floreapp.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Excluir a conta: no app, em Perfil › Configurações › Excluir conta, ou pelo e-mail acima — o passo a passo está em floreapp.com.br/excluir-conta.
8. Segurança
Toda comunicação do app usa conexão criptografada (HTTPS/TLS). O acesso aos dados é restrito por regras de segurança no banco (cada usuária só lê o que é dela ou o que é público). As fotos que você envia têm os metadados de localização removidos antes do envio.
9. Idade mínima
O Flore é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você souber de uma conta de menor, avise pelo e-mail acima.
10. Encarregado(a) de dados (DPO)
Bruno Santos, privacidade@floreapp.com.br.
11. Mudanças nesta política
Avisamos no app e por e-mail antes de qualquer mudança relevante.
12. Lista de espera deste site
Antes do lançamento do aplicativo, este site permite entrar em uma lista de espera. Nela coletamos apenas nome e e-mail, com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), para avisar sobre o lançamento e enviar o e-mail de boas-vindas. Registramos também a data do cadastro e a origem dele.
Esses dados ficam no Supabase e o e-mail de boas-vindas é enviado pela Resend. O site é hospedado na Vercel, que fornece métricas de acesso agregadas — sem cookies e sem identificar você individualmente. Este site não usa cookies de rastreamento, publicidade ou perfilamento.
Você pode sair da lista a qualquer momento pelo link de descadastro dos nossos e-mails ou escrevendo para contato@floreapp.com.br. Removemos os dados em até 15 dias.